Diritto di ripensamento: il modulo da usare
Hai concluso un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali e vorresti recedere? Lo puoi fare entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto o dalla conclusione del contratto in caso di servizi. Basta comunicarlo al venditore o al fornitore del servizio. Qui troverai tutte le informazioni utili e i fac simile di lettera pronto per essere compilato e spedito.
Hai sottoscritto un contratto a distanza (online o telefonicamente) oppure fuori dai locali commerciali (per strada, presso uno stand, in fiera o in un centro commerciale) e ora vuoi tornare indietro? In questi casi la legge ti riconosce il diritto di ripensamento, che ti consente di recedere entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni.
Per esercitarlo è sufficiente inviare una comunicazione al venditore o al fornitore del servizio con un mezzo che garantisca prova dell’invio, come PEC o raccomandata A/R. Se, invece, il contratto è stato stipulato presso la tua abitazione in occasione di una visita non richiesta del professionista, cioè con la classica vendita “porta a porta”, il termine per ripensarci è esteso a 30 giorni.
Qui di seguito trovi i moduli di lettera pronti da copiare, compilare e spedire.
Torna all'inizioCome esercitare il diritto di ripensamento
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del bene o dalla conclusione del contratto per i servizi. È fondamentale che la comunicazione venga inviata entro il termine, anche se il venditore la riceverà successivamente.
La lettera può essere inviata tramite raccomandata con avviso di ricevimento, PEC o altro mezzo indicato dal venditore nelle condizioni contrattuali. Il termine è rispettato se la comunicazione viene inviata prima che scadano i 14 giorni. Dopo l’invio, conserva sempre copia della comunicazione e della prova di spedizione, che costituiscono la tua tutela in caso di contestazioni.
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Modulo di lettera pronto per l'uso
Qui di seguito trovi il modulo. Ti basterà, una volta copiato, sostituire i campi tra parentesi quadre con i tuoi dati e sarà pronto per l’utilizzo.
Mittente
[Nome e cognome dell’acquirente]
[Indirizzo completo di residenza o domicilio]
Destinatario
[Ragione sociale del venditore]
[Indirizzo completo della sede legale o commerciale del venditore]
A mezzo [Indicare il mezzo utilizzato: raccomandata A/R, PEC, e-mail, secondo quanto previsto dal venditore]
Luogo e data
[Comune e data di redazione della lettera]
Oggetto: [Contratto/Ordine] n. [numero dell’ordine o del contratto] del [data dell’ordine o della conclusione del contratto]
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), con la presente Vi comunico la mia volontà di recedere dal [contratto/ordine] indicato in oggetto.
Vi invito pertanto a restituirmi senza ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente la somma di euro [importo totale pagato, comprensivo delle spese di spedizione ordinarie].
Distinti saluti,
Firma
[Firma dell’acquirente]
Torna all'inizioRipensamento nei contratti di servizi (luce, gas, telefono): cosa cambia?
Per i contratti di servizi, come quelli per la fornitura di energia elettrica e gas o dell’utenza telefonica, l’attivazione avviene solo dopo la scadenza del periodo di ripensamento, salvo che tu abbia chiesto espressamente l’avvio immediato. Se hai richiesto l’attivazione durante il periodo di ripensamento, puoi comunque recedere nei termini previsti, ma dovrete pagare i servizi di cui avete già usufruito e il professionista potrà trattenerli dal rimborso. Se rientri in questo caso, ecco il modello di lettera per questo tipo di recesso.
Torna all'inizioModulo di lettera pronto per l'uso
Qui di seguito trovi il modulo. Ti basterà, una volta copiato, sostituire i campi tra parentesi quadre con i tuoi dati e sarà pronto per l’utilizzo.
Mittente
[Nome e cognome del cliente]
[Indirizzo completo]
[CAP – Città – Provincia]
[Codice fiscale]
[Telefono]
[E-mail]
Destinatario
[Ragione sociale del fornitore]
[Indirizzo completo]
[CAP – Città – Provincia]
A mezzo: [raccomandata A/R / PEC / e-mail]
Luogo e data
[Comune], [data]
Oggetto: Recesso dal contratto di fornitura [luce/gas/telefonia] n. [numero contratto]
Ai sensi degli artt. 52 e ss. Del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), intendo recedere dal contratto in oggetto.
Vi invito pertanto a restituirmi, senza ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, l’importo di [importo] euro da me corrisposti alla conclusione del contratto. Seguono gli estremi necessari all’identificazione dell’utenza.
Dati del Cliente:
Nome e cognome: [nome e cognome]
Indirizzo: [indirizzo completo]
Codice fiscale: [codice fiscale]
Dati della fornitura / utenza:
Codice contratto: [codice contratto riportato nella documentazione]
Energia elettrica: POD [codice POD]
Gas: PDR [codice PDR]
Telefonia: numero utenza [numero]
Distinti saluti,
[Firma]
Cosa allegare
Per rendere più efficace la comunicazione di recesso, allega sempre:
- Copia della ricevuta di pagamento o prova dell’acquisto,
- Eventuali documenti di conferma dell’ordine (e-mail di conferma, fattura, scontrino fiscale).
Questi allegati aiutano a chiarire subito l’operazione e facilitano il rimborso entro i termini previsti dalla legge.
Torna all'inizioCosa fare se il venditore non rimborsa
Se non ricevi il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della lettera, inoltra un sollecito scritto al venditore, ricordando il termine legale di 14 giorni.
Se il venditore continua a non rispondere o rifiuta il rimborso, puoi fare un reclamo attraverso la nostra piattaforma “Reclama Facile”, oppure presentare reclamo formale all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). In ultima istanza, procedere per vie legali tramite il giudice competente per tutelare i tuoi diritti.
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Hai sottoscritto un contratto a distanza (online o telefonicamente) oppure fuori dai locali commerciali (per strada, presso uno stand, in fiera o in un centro commerciale) e ora vuoi tornare indietro? In questi casi la legge ti riconosce il diritto di ripensamento, che ti consente di recedere entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni.
Per esercitarlo è sufficiente inviare una comunicazione al venditore o al fornitore del servizio con un mezzo che garantisca prova dell’invio, come PEC o raccomandata A/R. Se, invece, il contratto è stato stipulato presso la tua abitazione in occasione di una visita non richiesta del professionista, cioè con la classica vendita “porta a porta”, il termine per ripensarci è esteso a 30 giorni.
Qui di seguito trovi i moduli di lettera pronti da copiare, compilare e spedire.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del bene o dalla conclusione del contratto per i servizi. È fondamentale che la comunicazione venga inviata entro il termine, anche se il venditore la riceverà successivamente.
La lettera può essere inviata tramite raccomandata con avviso di ricevimento, PEC o altro mezzo indicato dal venditore nelle condizioni contrattuali. Il termine è rispettato se la comunicazione viene inviata prima che scadano i 14 giorni. Dopo l’invio, conserva sempre copia della comunicazione e della prova di spedizione, che costituiscono la tua tutela in caso di contestazioni.
Modulo di lettera pronto per l'uso
Qui di seguito trovi il modulo. Ti basterà, una volta copiato, sostituire i campi tra parentesi quadre con i tuoi dati e sarà pronto per l’utilizzo.
Mittente
[Nome e cognome dell’acquirente]
[Indirizzo completo di residenza o domicilio]
Destinatario
[Ragione sociale del venditore]
[Indirizzo completo della sede legale o commerciale del venditore]
A mezzo [Indicare il mezzo utilizzato: raccomandata A/R, PEC, e-mail, secondo quanto previsto dal venditore]
Luogo e data
[Comune e data di redazione della lettera]
Oggetto: [Contratto/Ordine] n. [numero dell’ordine o del contratto] del [data dell’ordine o della conclusione del contratto]
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), con la presente Vi comunico la mia volontà di recedere dal [contratto/ordine] indicato in oggetto.
Vi invito pertanto a restituirmi senza ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente la somma di euro [importo totale pagato, comprensivo delle spese di spedizione ordinarie].
Distinti saluti,
Firma
[Firma dell’acquirente]
Per i contratti di servizi, come quelli per la fornitura di energia elettrica e gas o dell’utenza telefonica, l’attivazione avviene solo dopo la scadenza del periodo di ripensamento, salvo che tu abbia chiesto espressamente l’avvio immediato. Se hai richiesto l’attivazione durante il periodo di ripensamento, puoi comunque recedere nei termini previsti, ma dovrete pagare i servizi di cui avete già usufruito e il professionista potrà trattenerli dal rimborso. Se rientri in questo caso, ecco il modello di lettera per questo tipo di recesso.
Modulo di lettera pronto per l'uso
Qui di seguito trovi il modulo. Ti basterà, una volta copiato, sostituire i campi tra parentesi quadre con i tuoi dati e sarà pronto per l’utilizzo.
Mittente
[Nome e cognome del cliente]
[Indirizzo completo]
[CAP – Città – Provincia]
[Codice fiscale]
[Telefono]
[E-mail]
Destinatario
[Ragione sociale del fornitore]
[Indirizzo completo]
[CAP – Città – Provincia]
A mezzo: [raccomandata A/R / PEC / e-mail]
Luogo e data
[Comune], [data]
Oggetto: Recesso dal contratto di fornitura [luce/gas/telefonia] n. [numero contratto]
Ai sensi degli artt. 52 e ss. Del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), intendo recedere dal contratto in oggetto.
Vi invito pertanto a restituirmi, senza ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, l’importo di [importo] euro da me corrisposti alla conclusione del contratto. Seguono gli estremi necessari all’identificazione dell’utenza.
Dati del Cliente:
Nome e cognome: [nome e cognome]
Indirizzo: [indirizzo completo]
Codice fiscale: [codice fiscale]
Dati della fornitura / utenza:
Codice contratto: [codice contratto riportato nella documentazione]
Energia elettrica: POD [codice POD]
Gas: PDR [codice PDR]
Telefonia: numero utenza [numero]
Distinti saluti,
[Firma]
Per rendere più efficace la comunicazione di recesso, allega sempre:
- Copia della ricevuta di pagamento o prova dell’acquisto,
- Eventuali documenti di conferma dell’ordine (e-mail di conferma, fattura, scontrino fiscale).
Questi allegati aiutano a chiarire subito l’operazione e facilitano il rimborso entro i termini previsti dalla legge.
Se non ricevi il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della lettera, inoltra un sollecito scritto al venditore, ricordando il termine legale di 14 giorni.
Se il venditore continua a non rispondere o rifiuta il rimborso, puoi fare un reclamo attraverso la nostra piattaforma “Reclama Facile”, oppure presentare reclamo formale all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). In ultima istanza, procedere per vie legali tramite il giudice competente per tutelare i tuoi diritti.