Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho acquistato un sacco di crocchette l’11 maggio per 82,00 euro struvite da 12 kg della Farmina alla SOLUZIONE VET SRL. Il pacco non arriva malgrado il pagamento sia stato già immediatamente addebitato Non riesco a chiamare nè a farmi rispondere Allego la fattura dove dicono che il pagamento è in attesa di essere confermato ma non è la verità Grazie per un cortese riscontro Stefania Budassi

Spett. le Radionovelli nel mese di dicembre del 2025 ho effettuato un ordine online dal sito Radionovelli.it per una cucina a gas. Non è mai stata consegnata, finché nel mese di febbraio, dopo mie diversi solleciti, mi avete confermato annullamento ordine e rimborso (oltre 700 €). Avete emesso nota di credito il 16 marzo. A marzo mi avete scritto che entro la fine dello stesso mese avrei ricevuto il rimborso , il 20 aprile mi avete con fermato entro 10 giorni (oggi è il 18 maggio). Non ho ricevuto nulla... Ho scritto decine e decine di mail ai reparti interessati, nessuna risposta diretta, mentre al telefono mi assicurate sempre che verrà effettuato a breve Comportamento inaccettabile e scorretto. Non esiterò a procedere per vie legali in caso di mancato riscontro.

Salve, mercoledi 13/05/26 sono stato improvvisamente bannato da vinted, senza possibilità di sapere nemmeno il perchè. Ho prontamente inviato la richiesta di revisione, e ho solo ricevuto risposte automatiche, idem all'indirizzo mail legal@vinted.com Ora io capisco e accetto anche il ban (seppur mai giustificato in nessun modo) ma ho il DIRITTO di prelevare il saldo che ho sul sito, derivato dalle mie ultime vendite, inoltre sono in attesa di alcuni acquisti che qualora dovessero essere non conformi HO IL DIRITTO di presentare reclamo per fare reso e rimborso, allo stato attuale se mi dovesse arrivare un pacco vuoto non potrei nemmeno difendermi. Il servizio clienti e l'assistenza di vinted è pessimo, questo ormai è assodato.

Con la presente intendo sottoporre alla Vostra attenzione quanto accaduto in relazione al mio account TheFork e contestare formalmente la comunicazione ricevuta in data 7 maggio alle ore 13:07, con la quale mi è stato attribuito un presunto uso irregolare del sistema di pagamento TheFork PAY, finalizzato, secondo quanto da Voi indicato, all’accumulo improprio di punti fedeltà. Ritengo necessario ricostruire puntualmente i fatti. In data 6 maggio ho effettuato, tramite app TheFork, una prenotazione per due persone presso il ristorante “La Fermata Mazzini”, con l’intenzione di programmare un pranzo di lavoro per il giorno 7 maggio alle ore 13:30. Per mero errore materiale, tuttavia, ho inserito come data della prenotazione il 6 maggio, anziché il 7 maggio. Solo successivamente, nella stessa giornata, a seguito della notifica push relativa al pagamento, mi sono accorto dell’errore commesso. Non vi era, da parte mia, alcuna volontà elusiva, fraudolenta o strumentale: si è trattato esclusivamente di un errore nella selezione della data. Nel tentativo di procedere correttamente, ho quindi effettuato una nuova prenotazione presso il medesimo ristorante, questa volta per il giorno corretto, 7 maggio alle ore 13:30. Successivamente, trovandomi ancora nella schermata principale dell’app con il tasto che invitava al pagamento, ho inserito un importo minimo di 1 euro, senza alcun intento fraudolento e senza la volontà di conseguire indebiti vantaggi, ma unicamente nel contesto operativo generato dall’errore sopra descritto e dal tentativo di regolarizzare la situazione. Nell’immediatezza, vi è stato anche un contatto telefonico con il gestore del ristorante, nel corso del quale l’accaduto è stato rappresentato con piena trasparenza. Preciso inoltre che la prenotazione in questione prevedeva una scontistica del 30% e non risultava collegata ad alcuna campagna di moltiplicazione degli Yums. Il giorno 7 maggio, circa due ore prima dell’orario previsto, ho constatato che la nuova prenotazione presso “La Fermata Mazzini” era stata cancellata dal ristoratore. Considerato che il pranzo aveva carattere lavorativo, che avevo necessità logistiche di rimanere in quella specifica zona della città e che conoscevo già positivamente il ristorante, presso il quale ero stato altre volte rilasciando anche recensioni favorevoli, ho provveduto a effettuare una nuova prenotazione presso lo stesso esercizio, modificando l’orario alle 13:00, ritenendo in buona fede che la cancellazione potesse dipendere da un problema di disponibilità alle 13:30. Anche tale prenotazione è stata cancellata dal ristoratore intorno alle ore 12:00. A quel punto, considerata la ristrettezza dei tempi e trovandomi impegnato in attività lavorativa, ho effettuato una prenotazione alternativa presso il ristorante “La Pioletta Piemontese” per le ore 13:30, con scontistica indicata del 50%. Mi sono presentato puntualmente presso il locale, ma ho appreso che la prenotazione non risultava più attiva. Il gestore, con correttezza, ci ha comunque fatto accomodare. Ho quindi consumato il pranzo e pagato il prezzo pieno, pari a 60 euro, senza poter beneficiare dello sconto previsto. Solo in quel momento ho appurato che la prenotazione era stata cancellata e che avevo ricevuto la Vostra comunicazione delle ore 13:07, nella quale mi veniva contestato quanto segue: “Gentile utente, ti informiamo che abbiamo riscontrato che hai effettuato un uso irregolare del nostro sistema di pagamento TheFork PAY, per accumulare impropriamente punti fedeltà. In particolare, con un pagamento minimo non dovuto, in una prenotazione segnalata come mancata presentazione.” Ritengo tale contestazione non corretta, non proporzionata e non adeguatamente contestualizzata rispetto alla reale dinamica dei fatti. L’accaduto, infatti, non deriva da una condotta fraudolenta, bensì da un errore materiale nella data di prenotazione, tempestivamente rilevato e gestito in modo trasparente anche mediante contatto telefonico con il ristorante. L’eventuale anomalia rilevata dai Vostri sistemi di controllo sembra essere stata interpretata in modo automatico e unilaterale, senza tenere conto del contesto complessivo, della cronologia delle prenotazioni, dell’assenza di campagne Yums attive sulla prenotazione interessata e della mia storicità di utilizzo della piattaforma. Sono cliente TheFork da circa nove anni. Proprio in questi giorni ho ricevuto da parte Vostra il codice premio “FIRSTBOOK”, che dava diritto a +400 Yums, codice che non ho utilizzato né nelle prenotazioni oggetto della presente vicenda né in altre prenotazioni. Sempre di recente mi è stata riconosciuta la qualifica di utente “Esperto”. Nel corso degli anni ho utilizzato assiduamente il servizio TheFork, effettuando numerose prenotazioni regolarmente onorate e accumulando punti Yums sempre nel rispetto delle regole e delle campagne promozionali di volta in volta previste. Attualmente dispongo di 24.750 Yums, per un controvalore significativo in buoni sconto(poco più di 600 eur), maturati attraverso un utilizzo costante, leale e continuativo della piattaforma. Nel solo anno 2026 ho già effettuato circa 15 prenotazioni, tutte onorate salvo un unico caso, riconducibile a una sopravvenuta necessità e urgenza che ha determinato una dimenticanza. Nel 2025 ho effettuato oltre 40 prenotazioni, anch’esse regolarmente onorate. Tale storico dimostra in modo evidente l’assenza di un comportamento sistematico, opportunistico o fraudolento. È altresì rilevante osservare che, anche secondo il regolamento della piattaforma, un singolo episodio di mancata presentazione non sarebbe di per sé sufficiente a integrare una condotta abusiva. Proprio questo conferma che la vicenda relativa a “La Fermata Mazzini” non può essere qualificata come fraudolenta, essendo invece riconducibile a un errore isolato, immediatamente spiegato e privo di finalità elusive. Alla luce di quanto sopra, ritengo che il provvedimento adottato nei miei confronti abbia prodotto un pregiudizio concreto, sia sotto il profilo dell’impossibilità di usufruire correttamente del servizio, sia sotto il profilo economico, avendo dovuto sostenere presso “La Pioletta Piemontese” il pagamento del prezzo pieno, nonostante la prenotazione fosse stata effettuata tramite TheFork con sconto del 50%. Mi riservo, ove necessario, di richiedere ogni ulteriore informazione utile in merito ai criteri di valutazione applicati al mio account, alle modalità di rilevazione dell’anomalia e al trattamento dei dati connessi all’utilizzo dell’app, anche ai fini dell’eventuale esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e tutela del consumatore. Tutto ciò premesso, chiedo cortesemente ma fermamente: 1) il riesame immediato della posizione del mio account; 2) il ripristino integrale dell’operatività dell’account TheFork; 3) il mantenimento di tutti gli Yums legittimamente maturati; 4) la conferma scritta dell’avvenuta riattivazione e della possibilità di continuare a usufruire regolarmente dei servizi della piattaforma. Tengo a precisare che ho già inviato 2 mail, una il 10 maggio us. e la0tra il 15, a contatto@thefork.it e qualita@thefork.it non ricevendo alcun riscontro. Diverse volte ho contattato l'assstenza, attraverso l'unico canale disponibile via chat con un livello del servizio pessimo dove mi comunicavano di non avere ricevuto nessuna mail. Mi riservo qualora sia necessario di fornire l'elenco delle prenotazioni del 2026 e 2025 ivi compresa la trascrizione della chat con assistenza THEFORK. Confido che la vicenda possa essere definita rapidamente in via bonaria, in un’ottica di correttezza, proporzionalità e reciproca soddisfazione, tenuto conto del mio elevato livello di fidelizzazione alla piattaforma e dello storico positivo maturato nel corso degli anni. Resto in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro.

Negli ultimi tempi ho avuto diverse difficoltà con Esselunga, soprattutto riguardo all’utilizzo dei punti Fidaty. Prima di fare la spesa mi sono rivolta al Punto Ascolto, ma non mi sono state fornite informazioni sufficienti per capire come usare correttamente i punti. Per questo motivo mi sono ritrovata a pagare quando avrei voluto utilizzare esclusivamente il saldo Fidaty. A questo episodio si aggiungono altre delusioni legate alla scarsa competenza del personale e alla mancanza di attenzione verso il cliente. Dopo anni di fedeltà, ritengo che il servizio non sia più adeguato alle aspettative. Saluti Elena Ceresa

Spett.le Vinted, con la presente invio l’ennesimo reclamo formale in merito al blocco permanente del mio account avvenuto in data 8 marzo 2026. A distanza di oltre due mesi, non ho ancora ricevuto: * alcuna spiegazione concreta riguardo la presunta “attività illegale” contestata; * alcun rendiconto dettagliato delle transazioni effettuate; * alcun risarcimento relativo agli ordini smarriti; * alcuna restituzione delle somme mancanti; * alcun reale supporto o assistenza. Nonostante decine di chat aperte con il vostro supporto, numerose email inviate e reclami presentati tramite piattaforme di tutela dei consumatori, continuo a ricevere esclusivamente risposte automatiche, vaghe e ripetitive, prive di qualsiasi chiarimento reale. Ricordo che il mio account disponeva di oltre 1400 recensioni positive a 5 stelle e che la mia attività viene svolta in maniera professionale e regolare tramite Partita IVA. Ad oggi permane inoltre un grave danno economico a mio carico: * totale somme attese: €10.086 * totale ricevuto: €7.604,71 * importo mancante non giustificato: €2.482,09 Ribadisco inoltre che: * diversi ordini sono stati annullati con rimborso agli acquirenti senza il mio controllo; * non ho mai ricevuto spiegazioni sui motivi di tali annullamenti; * erano presenti spedizioni smarrite per le quali non ho ricevuto alcun indennizzo; * non ho mai avuto accesso alla messaggistica o agli ordini, nonostante mi fosse stato comunicato il contrario dal vostro supporto. Ritengo estremamente grave che, dopo oltre due mesi, non sia ancora stata fornita alcuna soluzione concreta né alcuna trasparenza nella gestione della vicenda. Vi invito pertanto, ancora una volta, a: 1. fornire spiegazioni dettagliate e documentate; 2. restituire integralmente le somme mancanti; 3. chiarire la gestione dei rimborsi e degli ordini annullati; 4. fornire informazioni sui risarcimenti relativi alle spedizioni smarrite; 5. procedere allo sblocco del mio account o consentire almeno accesso completo ai dati relativi agli ordini. In assenza di riscontro concreto, continuerò a tutelare i miei diritti presso tutte le sedi competenti, comprese autorità, associazioni consumatori e vie legali. Cordiali saluti, Vincenzo Ventura PixelMarket di Vincenzo Ventura Partita IVA: 10713171212

DIFETTO NOTO, PROMESSE DISATTESE, ASSISTENZA INDEGNA MA SOPRATTUTTO SCONTO OFFENSIVO. Volkswagen Tiguan di sei anni, 80.000 km, sempre custodita in garage e sempre tagliandata presso la rete ufficiale Volkswagen. Mi ritrovo improvvisamente con infiltrazioni d’acqua nell’abitacolo, ristagni, muffa e danni elettronici causati dal sistema di drenaggio del tetto panoramico. Solo dopo inizio a scoprire che si tratta di una problematica ampiamente nota e segnalata da moltissimi proprietari dello stesso modello, quindi tutt’altro che episodica. NB la mia sempre garage. Avevo formalmente denunciato il vizio occulto tramite PEC, ma avevo deciso di non procedere per vie legali confidando nelle continue rassicurazioni ricevute da Autocentri Balduina circa il riconoscimento di uno sconto importante vista la natura del problema, i costi elevati e i gravissimi disagi subiti. Dopo circa un mese di fermo vettura mi viene però comunicato che il preventivo sarebbe ulteriormente aumentato per nuovi componenti da sostituire (un'altra centralina), passando da circa 2.290 euro ad oltre 3.380 euro, con ulteriore rassicurazione telefonica: “stia tranquillo, le verrà riconosciuta una significativa agevolazione”. Risultato finale dopo circa due mesi senza auto sostitutiva: conto da oltre 3.380 euro e “sconto” finale di poco più di 100 (CENTO!) euro, cioè circa il 3% del totale. Una cifra non solo ridicola rispetto all’intera vicenda, ma sinceramente OFFENSIVA dopo mesi di attesa, promesse ripetute, disagi enormi e totale scarico di responsabilità verso un cliente che aveva sempre scelto la rete ufficiale Volkswagen proprio per avere affidabilità, assistenza e tutela. Il problema non è stato soltanto il guasto, ma il modo in cui è stato gestito: vorrei dire che è stata un'esperienza che mi ha fatto perdere completamente fiducia sia nel marchio Volkswagen sia in Autocentri Balduina, dirò invece come l'ho vissuta: una vera umiliazione.

Buonasera ho acquistato una fiat panda nel 2023.dopo poco ci siamo accorti che gli sportelli non erano allineati e c'erano sbavature di tinta nel portellone.stamani la macchina ha avuto un problema con le marce che non si inserivano e si è fermata.ho dovuto chiamare il carroattrezzi pagarlo e aspettare che il meccanico la sistemi.ma si può con una macchina nuova avere questi problemi?

Salve. Ho fatto un'offerta per una sveglia Ikea, l'offerta è stata accettata Ma da quel momento non appare il pulsante per procedere all'acquisto e non mi permette nemmeno di contattare il venditore in qualche modo inviandomi messaggi di errore ogni volta che utilizzavo il pulsante "Chiedi...". Ho fatto trascorrere invano 24 ore come da voi consigliato ma la situazione non si è sbloccata. Che succede? Temo che il venditore possa vendere l'oggetto ad altra persona non avendo più mie notizie. Faccio presente che non so quale opzione di corriere abbia scelto il venditore perché siamo ancora in fase iniziale Per quanto riguarda la spedizione; aggiungo che non ho la possibilità di contattare direttamente il venditore con le usuali metodologie perché il sistema mi dà un messaggio di errore. Aggiungo infine che non mi è stato possibile ottenere assistenza da un vostro operatore essendo ormai delegata a un sistema di intelligenza artificiale che dà risposte spesso a casaccio. Chiedo quindi un intervento rapido vostro per risolvere la problematica. Grazie

In data 13/02/2026 mio marito mi ha regalato un orologio Swarovski modello Dextera (450€) presso il punto vendita Crystal Boutique di Bellinzago Lombardo (Cerizza S.n.c.). All'atto dell'acquisto mi erano state promesse le maglie aggiuntive per la messa a misura, mai consegnate. Dopo tre mesi di attesa vana, numerosi solleciti verbali e l'invio di una formale diffida via PEC (rimasta senza riscontro), l'orologio risulta ancora inutilizzabile. Il negozio e la sede centrale ignorano le richieste di adempimento o di rimborso integrale previste dal Codice del Consumo. Chiedo l'immediata risoluzione del contratto con restituzione della somma di 450,00€ o la consegna immediata delle parti mancanti, riservandomi ogni ulteriore azione legale