ultimo aggiornamento: 15/02/2019
È possibile rescindere un contratto senza pagare penali, visto che adsl non funziona come dovrebbe?
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Ho un adls micso che sulla carta dovrebbe viaggiare a 20 MB viaggia tra i 13 di media quindi a volte di più a volte di meno, il problema è che molte volte non viaggia proprio ho contattato l'assistenza dicono che la linea non ha problemi ma a quanto pare i problemi li genera un apparecchio di casa (il mio telefono), devo scollegare la wifi x poter navigare e lo deve fare anche mio marito, la domanda è posso disdire il contratto anticipatamente senza pagare le penali? Il vincolo scade a fine anno e mentre prima i giga erano pochi nei nostri telefoni ora sono parecchi e quindi la wifi ballerina comincia ad essere un problema
Ciao Giorgia! Purtroppo 20 mega non sono mai 20 mega: è la velocità massima che si può raggiungere, ma poi nel contratto l’operatore si impegna a garantirne una più bassa. Dpvresti fare il test di velocità della linea *** Ne.Me.Sys. Se fosse inferiore a quanto dichiarato nel contratto, devi inviare un reclamo scritto per contestare questa circostanza e chiedere la disdetta senza penali. Puoi farlo qui: www.altroconsumo.it/reclamare
Buona giornata