Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld In data 22/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un lavatrice Hoover H3WPS496TMB pagando contestualmente l’importo di 274,19 € (378,89 € lavatrice, 19,90 € di allacciamento e 9,99 € di spese di spedizione, detratto il bonus elettrodomestici). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/11/2025. Tuttavia, ad oggi 12/12/2025, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. A tal proposito aggiungo che in data 06/12/2025 sono stata contattata, tramite WhatsApp, dal corriere della ditta Dan Trasporti srl di Casalecchio di Reno (CEVA 125047304 ULTERIORI RIFERIMENTI ORDINE 285126764-01) dandomi appuntamento nella mattinata del 06/12/2025 tra le ore 09.00 e 13.00 per consegnarmi l'elettrodomestico, ma prima di presentarsi all'appuntamento, il corriere, mi telefonava sulla mia utenza cellulare dicendomi che aveva da consegnarmi un frigorifero Candy, ma io gli riferivo che avevo ordinato una lavatrice. Alchè, il trasportatore, mi riferiva che non sarebbe più venuto per la consegna e avrebbe mandato una segnalazione a Mediaworld. Contattavo il servizio clienti di Mediaworld facendo la segnalazione dell'incoveniente sopra descritto, con l'operatore dell'Albania, ma a tutt'oggi non ho ricevuto risposta, facevo una seconda segnalazione nr. 251204-012065 in data 09/12/2025 con operatore sempre dell'Albania in cui comunicavo che oltre alla mancata consegna della lavatrice sull'APP della Mediaworld il mio ordine online risulta consegnato il giorno 06/12/2025 alle ore 00.00 (mentre dormivo). Chiedevo di cancellare la consegna dell'elettrodomestico o di parlare con un responsabile ma non mi veniva data l'opportunità e la consegna risulta ancora effettuata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Ordine consegnato

Buongiorno, l’1/11/202, dopo averlo provato in negozio, ho acquistato un materasso Memory Active Plus, che mi è stato consegnato il giorno 26/11/2025. In precedenza avevo ricevuto una mail da parte del servizio clienti che mi avvisava di un ritardo nella consegna dovuto ad un problema di approvvigionamenti. Il materasso che mi è stato consegnato riporta sia nel documento di consegna che nell’etichetta la dicitura Memory Active Plus, corrispondente a quanto ordinato, tuttavia è completamente diverso da quello provato in negozio. In particolare sembra che il materiale “memory” non sia stato inserito in fase di produzione, il materasso è completamente rigido e abbastanza scomodo. Ho contattato sia il negozio sia il servizio clienti, ma non hanno offerto nemmeno la possibilità di inviare un tecnico a verificare le mie affermazioni sostenendo che si trattava di una mia percezione. Mi è stata offerta solamente la possibilità di sostituirlo a mie spese con altro modello. Pietro Moroni

Buongiorno..come già fatto presente piü di un mese fá ho fatto presente che il mobile presenta dei diffetti cassetto con parti storte e anche le parti laterali del mobile anche se pur regolati le voti sottostanti al cassetto,chiedo sostituzione o indenizzo.se no mi vedo costretto andare per vie legali.

Spett. Hemmet Brand, In data 13/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online degli occhiali da sole e relative clip pagando contestualmente l’importo di € 165,00 (ordine n. #H100061156). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/07/2025. Il 28/08/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed, dopo svariati solleciti, ho avuto conferma della chiusura pratica e relativo rimborso il 15/10/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 58 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 141,75. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento, Copia comunicazione di recesso + conferma approvazione

Buongiorno, in data 2 dicembre ho acquistato un frigorifero con consegna programmata per 11 dicembre. Ho preso un giorno di ferie per ricevere il prodotto, ma nessun corriere si è presentato né ha effettuato la chiamata preventiva, come previsto dal servizio Plus. Ho tentato più volte di contattare il servizio clienti al numero 02 94751717: dopo oltre 15 minuti di attesa, mi ha risposto un operatore dall’Albania senza fornire alcuna informazione utile sulla consegna. Ho inviato anche più e-mail al servizio clienti, ma non ho ricevuto chiamata dal corriere. Ritengo il servizio gravemente inaffidabile e, se non riceverò aggiornamenti immediati, procederò con l’annullamento dell’ordine, pur dispiacendomi di perdere il Bonus elettrodomestici.

Ho acquistato una lavatrice il giorno 2/12/25 e mi è stato assicurato che avrei ricevuto un tracking number in al massimo due giorni. Ad oggi, 12/12/25, non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione. Ho aperto un ticket sul loro sito come suggerito ottenendo la promessa che la richiesta sarebbe stata elaborata in un massimo di due giorni ma niente. Ho chiamato il loro supporto ma anche attendendo più di un ora non ho ricevuto risposta. Supporto clienti: PESSIMO.

Buongiorno, in data 30/11 ho effettuato l' ordine N. 99384629 . Ho ricevuto il pacco con la scatola aperta con dei prodotti mancanti, il corriere ha suonato il campanello e se n'è andato lasciandolo così davanti casa. Ho contattato il corriere Amazon che ha consegnato, ma ha detto che il rimborso deve arrivare da kiko e anche il reclamo verso Amazon Shipping. Il vostre servizio assistenza è inesistente. Ho inviato almeno 5 richieste, ma non ho mai ricevuto nessuna risposta. Non esiste un numero verde da chiamare. I prodotti mancanti sono: n.2 Instamoisture Foundation 13 - 5N n.2 Face 05 Round Foundation Brush Sono in attesa del rimborso dei prodotti mancanti che vi ho elencato. Cordiali saluti

Buongiorno mi sono avvalsa del diritto di ripensamento entro 14 giorni sulla polizza casa da me sottoscritta poliennale ma mi hanno risposto con mail che non è possibile in quanto è stata da me sottoscritta con firma grafometrica pertanto non può essere revocata.Vorrei sapere se in questo caso il diritto di recesso decade

Spett. Media world, Mediamarket, In data 21/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore TCL 65C7K TV QD-MINI LED, 65 " Codice EAN: 5901292525736 N. Ordine 284764526 pagando contestualmente l’importo di 587,65 iva compresa e di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il tra il 26/11/25 e il 2/12/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. SOLLECITI FATTI SIA TELEFONICAMENTE, SIA TRAMITE PEC. Ho ricevuto solo mail automatiche di attesa indicandomi che potevo anche recedere dal contratto. La mia intenzione e’ avere il prodotto in questione in quanto era in promozione, era disponibile, era solo con spedizione obbligatoria , le promozioni sono terminate, nei negozi fisici non li avete disponibili, i prezzi sono tutti aumentati, ho perso mesi a cercare offerte, la mia intenzione non e’ avere il rimborso ma o il televisore in questione o un rimborso con danni economico maggiore, così da poter acquistare questo modello o un altro a mia scelta che attualmente non mi e’ più possibile acquistare a causa vostra. Ritengo voi responsabili e non la società trasportatrice in quanto recidivi, anche nel 2020/2021 avete avuto analoghi problemi e siete a conoscenza dei questi tipo di problema ma non avete risolto nulla anzi continuate tuttora a vendere e spedire malgrado lamentele crescenti in questi mesi facilmente reperibili su siti di recensioni online certificati e anche su questo canale!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti!!! Quindi una maggiorazione e dunque di un rimborso tra gli 800 e i 900€!!!a coprire tutto quanto sopra elencato . Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, con la presente Vi scrivo in merito al noleggio di una Fiat Panda targata GP676KW avvenuto presso la filiale Goldcar di Olbia Aeroporto dal 6 al 8 dicembre 2025. Mi è stato suggerito dal Vostro operatore Alessio il pagamento di un extra quale COPERTURA SUPER RELAX per evitare franchigie e addebiti in caso di guasti/danni al veicolo. Ho accettato ed ho pagato 89,94 € per viaggiare in tranquillità. Pochi minuti dopo la partenza, mi compare la spia pressione pneumatici (spia color ambra: malfunzionamento non immediato ma importante, si invita a non sottovalutare il segnale ed a recarsi presso una autofficina). Cerco una stazione di servizio dotata di manometro gonfiagomme. Stazioni chiuse o non dotate di questo servizio. Avendo pagato un servizio per guidare in tranquillità, chiamo il numero verde 800828050 e apro una segnalazione. Mi chiama un operatore al quale segnalo il problema ed al quale chiedo di indicarmi una officina presso cui recarmi. La sua risposta è stata: "io posso solo mandare un carroattrezzi se in veicolo è in panne, diversamente non posso fare nulla perché non so dove mandarla". La mia risposta è stata: "Quindi potrebbe stallonarsi la gomma mentre sto guidando a causa di questo problema che Vi sto segnalando, ma lei non può fare nulla finché io mi schianto". Risposta operatore: "Si, esatto". Visto che la chiamata ho scoperto essere gestita da EuropeAssistance, ho cercato io stesso una officina EuropeAssistance nella zona (cosa che avrebbe dovuto fare l'operatore con il quale ero collegato). Mi reco presso l'officina di Olbia (vedi allegato) ma la trovo chiusa. Chiamo quindi il numero di cellulare indicato e mi risponde una persona svogliata, quasi scocciata. Chiedo se fa assistenza per GOLDCAR, mi risponde: "NO". Lo chiedo di nuovo, la sua risposta è sempre NO. Questo calvario è iniziato appena ho ritirato l'auto ed è andato avanti fino a lunedì 8 dicembre, quando ho finalmente trovato UNA stazione di servizio (su decine presso le quali mi sono inutilmente fermato) attrezzata con manometro gonfiagomme. Indovinate un po' quale era la gomma con la pressione bassa? La posteriore destra, ossia quella che era priva di copricerchio (rimosso prima che mi venisse consegnata a causa di un danno, segnalato anche nel foglio di noleggio - vedi foto allegata). Morale: ho rimediato io al problema, ho pure resettato l'errore a cruscotto. Come se non bastasse, si è presentato pure un altro problema: vaschetta lavavetri completamente VUOTA (foto allegata). Visto che due indizi (gomma sgonfia e vaschetta lavavetri vuota) fanno una prova, è la dimostrazione che le auto NON vengono minimamente controllate tra un noleggio e il successivo. Lasciamo perdere il livello di pulizia, ai limiti dell'indecenza (non si vede attraverso i vetri tant'è lo sporco sia dentro sia fuori). PER QUALE MOTIVO IO HO PAGATO UNA COPERTURA SUPER RELAX visto che NON mi è stato fornito alcun supporto? Chiedo il rimborso di 89,94€ sul metodo di pagamento originale.